Hati-hati Sistim Administrasi Tiket Sriwijaya Masih Manual

Saya membeli tiket Sriwijaya Pontianak - Jakarta - Pontianak tanggal 11-12 Juli 2009. Ketika check in di Bandara Supadio Pontianak petugas Sriwijaya salah menyobek flight voucher pada tiket Jakarta - Pontianak. Seharusnya yang disobek adalah voucher Pontianak - Jakarta.

Hal ini baru saya sadari ketika check in untuk penerbangan pulang Jakarta - Pontianak di Cengkareng. Petugas kemudian meminta flight voucher pada tiket Pontianak - Jakarta sebagai bukti adanya kesalahan.

Dalam logika saya karena tiket Jakarta - Pontianak sudah tidak terpakai maka saya buang. Oleh petugas Sriwijaya saya disalahkan karena tidak menyimpan tiket yang seharusnya sudah tidak terpakai tadi.

Akhirnya saya harus membeli lagi tiket versi yang sama. Dalam pandangan saya meskipun sistim ticketing Sriwijaya masih manual tapi kode booking dan database-nya pasti ada di komputer mereka.

Ironis sekali jika dalam zaman komputerisasi dan e-ticketing sekarang ini sebuah maskapai penerbangan hanya mengandalkan selembar kertas. Bahkan, ketika terbukti bahwa kesalahan ada pada petugas bandara mereka seperti ditunjukkan oleh arsip Sriwijaya Pontianak.

Saya hanya menyerukan kepada para pengguna jasa maskapai Sriwijaya untuk memeriksa tiketnya. Khususnya untuk penerbangan pp sehingga tidak terulang pengalaman yang tidak mengenakan ini.

Bambang MR
Jl Alianyang 1 F Pontianak
bbmukti@yahoo.com
08121355815

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)