Penjelasan Transaksi ATM Gagal Bank Bukopin

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Aris Febri Rahmanto di Detikcom Selasa, 06 Juli 2009 yang berjudul "Dana Transaksi ATM Gagal Bank Bukopin Belum Kembali ke Rekening", pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Aris alami.

Kami telah menindaklanjuti keluhan ini dan melakukan penelusuran lebih lanjut terhadap masalah yang terjadi. Sebagai informasi transaksi yang Bapak Aris lakukan adalah fundtransfer ke BRI via ATM sehingga kami membutuhkan waktu untuk konfirmasi lebih dahulu ke BRI.

Pada tanggal 6 Juli 2009 dana gagal transfer telah kami kembalikan ke rekening Bapak Aris. Kami telah menghubungi Bapak Aris dan permasalahan ini dianggap selesai.

Kami sangat berterima kasih atas masukan yang Bapak Aris berikan. Hal ini akan menjadi perhatian kami seiring dengan upaya kami untuk selalu meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah Bank Bukopin.

PT Bank Bukopin Tbk
Divisi Pelayanan
Hari Wurianto
Kepala

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)