Kasir Makro Palembang Melakukan Penghitungan dengan Kalkulator

Saya ingin melakukan keluhan terhadap pelayanan kasir di Makro Palembang. Tanggal 9 Juli 2009 Sekitar Pukul 18.45 WIB istri saya belanja keperluan untuk berjualan yaitu Boneless Dada Ayam seharga nominal Rp 121,400.

Istri saya ini sedang menggunakan kartu anggota sementara dikarenakan KTP Makro sedang terbawa oleh saya keluar kota. Tepat saat istri saya akan melakukan pembayaran saat itu dia antri di kasir 7. Oleh karena istri saya baru kali itu pertama kalinya berbelanja di Makro jadi dia tidak mengerti apa-apa soal pembayaran di kasir dan barang-barang apa saja yang kena PPN dan tidak kena PPN.

Saat itu si kasir ini melakukan penghitungan dengan kalkulator dengan alasan mesin hitungnya sedang error. Jadi tidak dapat mencetak faktur penjualan. Padahal klien sebelum istri saya tercetak faktur penjualannya.

Lebih parahnya lagi barang yang dibeli istri saya dikenakan PPN 10%. Padahal Sayuran dan Daging di Makro tidak ada PPN-nya. Jadi istri saya membayar nominal Rp 121,400 + PPN "Tanpa Faktur Penjualan".

Saya tidak mengeluhkan soal nominal PPN-nya. Tapi, cara kasir Makro Palembang yang saya keluhan. Toh, ini juga membuat Makro rugi sebesar Rp 121,400 karena tidak masuk datanya di dalam penjualan.

Saya harap di lain waktu agar Makro lebih memperbaiki kinerja pelayanan terhadap pelanggan. Satu hal lagi tolong untuk petugas timbangan di seksi daging Makro Palembang ditambah. Soalnya saya sering kali harus menunggu lama untuk dapat menimbang belanjaan saya. Terima kasih.

Nico C Cahyadi
1409228780

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)