Terakhir Terima 'Advice Debit' KPA Niaga Desember 2008

Saya memiliki Pinjaman KPA pada Bank Niaga (sekarang Bank CIMB Niaga) dengan nomor pinjaman (Loan No) 250110351726. Pembayaran dilakukan dengan langsung mendebet dari rekening Niaga nomor 9250100511163.

Selama ini saya tidak pernah terlambat untuk membayar angsuran yang rutin dipotong tiap tanggal 10 setiap bulannya. Karena saya menyadari ini adalah kewajiban saya.

Sayangnya pihak CIMB Niaga sering kali terlambat untuk mengirimkan laporan 'Advice Debit' yang seharusnya menjadi hak saya. Ini bukan yang pertama dan (mungkin) bukan yang terakhir terjadi pada saya. Oleh karena sudah sering saya
melakukan komplain untuk keterlambatan yang sama.

Semestinya tiap 3 bulan sekali pihak bank mengirimkan 'Advice Debit'. Terakhir kami terima tanggal 10/12/2008. Sampai dengan hari ini (8 Juli 2009) saya belum menerima 'Advice Debit' kembali yang seharusnya menjadi kewajiban dalam memberikan layanan atau service yan terbaik buat nasabahnya.

Mungkin jika boleh diusulkan kenapa tidak mengirimkan via email saja jika pihak bank ingin 'berhemat'. Selain memanfaatkan teknologi yang lebih ramah lingkungan (paperless) juga bisa berhemat dengan mengurangi biaya cetak maupun ongkos kirimnya.

Kami menunggu tanggapan segera dari pihak CIMB Niaga.

Amirul Luluk Hartono
Jl Cikunir Raya F275 Bekasi Selatan
amirul_elha@yahoo.com
08128424683

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)