Padahal Tidak Pernah Meminta Berlangganan RBT Axis

Saya adalah pelanggan baru Axis dengan nomor 0838xx61588x. Saya memilih Axis karena tertarik dengan tarif promo menelepon ke Singapore dengan tarif Rp 99/detik. Karena ini nomor saya beli hanya untuk menelepon ke Singapore sewaktu-waktu, maka saya sering meninggalkan handphone saya di rumah.

Saya baru menggunakan handphone saya yang bernomor Axis ini 2-3 hari sekali. Makanya setiap ada SMS yang masuk saya selalu biarkan karena memang tidak ada urusannya dengan saya. Untuk kegiatan sehari-hari saya menggunakan GSM lain.

Masalah muncul ketika seminggu yang lalu saya mengisi pulsa Rp 20,000. Ketika saya ingin menghubungi teman saya di Singapore ternyata pulsa saya tinggal Rp 1,894. Saya kaget. Saya periksa log di handphone saya, dan saya memang baru menelepon sekitar 50 menit secara kumulatif dalam waktu seminggu. Harusnya pulsa saya terpotong 50 x Rp 99 + ppn 10% = Rp 5,445.

Curiga dengan ketidakberesan Axis saya kemudian memeriksa satu per satu SMS dari Axis. Ternyata alangkah terkejutnya saya bahwa ternyata saya sudah 'dipaksa' berlangganan RBT oleh Axis. Dan, kagetnya lagi, ternyata ring back tone (RBT) tersebut sudah diperpanjang hampir tiga kali tanpa sepengetahuan saya.

Perpanjangan pertama pada tanggal 27 Juni 2009, perpanjangan kedua pada tanggal 4 Juli 2009, dan perpanjangan ketiga baru akan berlaku 11 Juli 2009. Luar biasa. Padahal saya tidak pernah meminta untuk dikirimkan RBT atau berlangganan RBT. Lagunya pun aneh, Cari Jodoh Versi Bait I. Lagu dari mana tidak jelas juntrungannya.

Dengan tagline GSM yang baik ternyata begini cara Axis memeras pelanggan barunya. Disarankan bahwa untuk semua pelanggan Axis untuk melihat 'setiap SMS' yang masuk. Karena kalau tidak anda akan terjebak oleh Axis seperti saya ini.

Ternyata Axis bukanlah GSM yang baik! Saya sungguh kecewa!

Eko Prasetyo
Jalan Salemba Raya No 21 Jakarta
eko_binus@yahoo.com
083892615881

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)