AXIS Worry Free Blackberry Belum Siap

Sebelumnya saya sangat puas dengan layanan AXIS. Dengan tarifnya yang jujur dan murah. Tapi, semua kepuasan tersebut sirna ketika saya melakukan registrasi layanan Blackberry Internet Service (BIS) AXIS.

Saya melakukan registrasi (Paket Harian) pada tanggal 2 Juli 2009. Beberapa menit kemudian BIS AXIS telah bisa digunakan tanpa ada masalah. Masalah Muncul saat saya mau berhenti berlangganan.

Pada hari tersebut juga saya melakukan Unsubcribe Service (*222# dan SMS UNREG HARI). Dan, pada saat itu juga saya mendapatkan SMS pada pukul 22:36:36, "Layanan yang kamu hapus belum terdaftar. Silakan coba lagi".

Karena tertulis silakan coba lagi maka saya melakukan unsubcribe service lagi beberapa jam berikutnya. Tetapi, tetap mendapat SMS yang sama. Sampai detik ini saya sudah melakukan 10 kali unsubcribe dan tetap mendapat jawaban yang sama, "Layanan yang kamu hapus belum terdaftar. Silakan coba lagi".

Dari tanggal 2 Juli 2009 sampai 4 Juli 2009 saya telah 5 kali menghubungi Customer service (831). Semua CSO (dari Bapak Ade sampai Bapak Satrio) mengatakan hal yang sama, "Unsubcribe akan segera dilakukan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya".

Saya mohon AXIS tidak meluncurkan suatu program tanpa melakukan uji coba terlebih dahulu. Layanan ini hanya menjebak customer seperti saya yang sekarang bingung tidak bisa menggunakan layanan BIS dari operator lain. Sementara pulsa harian dipotong terus menerus tanpa ada kejelasan sampai kapan AXIS bisa melakukan perbaikan sistem.

Sebagai GSM yang baik saya mohon permasalahan ini dapat segera
diselesaikan. Terima kasih.

Andri Satriyadi
Mediterania Marina Residences C/03
Jakarta Utara
andri.satriyadi@gmail.com
083890026005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)