Selama Ini Tidak Pernah Ada Masalah dengan Bank Mandiri Cut Meutia

Sebagai nasabah Bank Mandiri saya sudah biasa melakukan transaksi langsung melalui Bank Mandiri Cabang Cut Meutia Jakarta Pusat. Selama ini tidak pernah ada masalah mengingat biasanya saya selalu melakukannya pada saat bank belum ramai.

Namun, pada Selasa, 30 Juni 2009 saat saya harus melakukan transaksi pada sekitar pukul 1 siang di mana keadaan cukup ramai saya mendapatkan pengalaman kurang mengenakkan dalam hal pengaturan antrian teller. Saat itu seperti biasa saya mengantri di lajur "25 juta" sesuai peraturan.

Namun, setelah beberapa lama saya mengantri di sana tiba-tiba satpam menyuruh saya untuk mundur keluar dan ikut mengantri di lajur sebelahnya. Padahal, saat itu saya di posisi paling depan di lajur tersebut. Sebelumnya orang-orang di depan saya bisa lanjut ke teller tanpa masalah.

Lalu, mengapa ketika giliran saya, saya harus pindah lajur. Saat itu memang saya adalah orang terakhir di lajur tersebut. Otomatis timbul lagi pertanyaan mengapa tidak dihabiskan dulu antrian di lajur saya. Lagi pula jika memang saat itu hanya 1 lajur antrian yang digunakan mengapa tidak ditutup sejak awal?

Saya sebagai nasabah sudah berperilaku taat aturan dengan antri di lajur yang seharusnya. Namun, mengapa jadi begini. Sebagai catatan, tanpa bermaksud melebih-lebihkan, saat itu saya sedang tidak fit. Jadi, bisakah anda pihak Bank Mandiri membayangkan perasaan nasabah yang harus melawan demam di tubuh untuk turut mengantri sesuai aturan namun diperlakukan seperti ini.

Muhammad Iqbal Lubekran
Komplek Permata Timur Blok F Nomor 15
Pondok Kelapa Jakarta Timur
miqbal_lux@yahoo.com
081311234748

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)