Bingung dengan Mekanisme Pengiriman Kartu Bank CIMB Niaga

Saya sangat bingung dengan mekanisme Bank CIMB Niaga dalam pengiriman kartu kredit, pin, dan tagihan. Saya meng-apply kartu kredit baru dari Bank CIMB niaga pada tanggal 16 Juni.

Saya menerima pin yang bisa diartikan bahwa kartu kredit saya telah disetujui. Sampai hari Jumat saya tunggu kedatangan kartu kredit tapi belum ada juga.

Tanggal 19 saya telepon ke Call Center CIMB 14041. Saya lupa yang menjawab telepon siapa. Saya dijelaskan bahwa kartu saya telah dicetak pada tanggal 8 Juni dan dimohon untuk menunggu selama 14 hari kerja terhitung tanggal 8 Juni.

Saya tunggu sampai tanggal 19 Juni tapi kartu belum juga sampai ke tangan saya. Saya telepon lagi ke Call Center dan diinformasikan bahwa kartu telah kembali ke Bank CIMB Niaga pada tanggal 16 juni dengan alasan alamat pengiriman tidak jelas (bagaimana mungkin, alamat pengiriman adalah kantor yang bertempat di gedung tinggi di Jakarta Pusat, dan pin pun sudah sampai ke tangan saya). Saya meminta untuk dilakukan pengiriman kembali dengan alamat yang sama.

Rabu, 1 Juli saya mendapat surat tagihan kartu kredit yang 'whoola' kartunya saja saya belum tahu bentuk fisiknya. Saya mohon untuk CIMB Niaga lebih 'memilih' rekanan untuk kurir kartu kredit yang profesional. Terima kasih.

Fitriah R
Menara Kebon Sirih
Jakarta Pusat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)