Tidak Tahu ke Mana Lagi Mengadukan Masalah Tiger Revolution Ini

Kurang lebih 17 tahun saya selalu menggunakan motor Honda dikarenakan beberapa ketangguhan yang dimiliki. Tetapi, rasa percaya tersebut sedikit terlupakan semenjak pengalaman buruk saya memakai motor Honda Tiger Revolution 2006/2007 CW yang saya beli di dealer Wahana Jatinegara Jakarta Timur pada tanggal 30/12/2006. Padahal sudah beberapa kali memiliki motor Honda dan teruji kehandalannya.

Sampai surat komplain ini saya tulis ada komponen cacat. Kabel bodi kelistrikan utama dan lampu sein yang tidak berfungsi sampai sekarang. Padahal untuk lampu sudah diganti relai 2 kali (yang pertama diganti secara gratis karena dalam masa garansi).

Mekanik bilang diganti saja seluruh komponen tersebut. Saya merasa itu bukan kesalahan saya tetapi cacat produk. Masalah ini sudah ada sejak pemakaian KM 5.000 namun selalu diservis dengan diakali dibongkar kabelnya yang hasilnya cuma benar beberapa saat. Namun, tidak lama rusak lagi.

Mana kalau motor lagi diservis harus diinapkan sehari. Sedangkan motor sangat saya perlukan untuk beraktivitas. Pernah mendapat motor pinjaman hanya sekali saja. Pada akhirnya saya memutuskan membeli motor Honda baru untuk cadangan apabila masalah itu timbul lagi.

Apresiasi kepada kepala teknisi Wahana Jatinegara Bapak Ervan sudah berusaha keras. Saya rasa prosedur untuk penggantian alat tersebut belum pasti bisa dan memakan waktu lama serta birokrasi berbelit sehingga perbaikannnya selalu diakali.

Seharusnya sejak dari dulu saya ngotot minta diganti kabelnya karena masalah kelistrikan ternyata sering terjadi padahal berkendara sangat berbahaya waktu malam hari. Apalagi waktu ingin belok dengan tidak memakai sein.

Saya mengharapkan motor kembali berfungsi sediakala tanpa adanya masalah itu. Menjadi pertanyaan besar saya apakah motor Astra Honda Motor (AHM) tidak mempunyai penilaian Quality of Service yang bagus sehingga kualitas motor Honda sekarang cepat sekali rusak.

Saya sudah melaksanakan kewajiban saya dengan servis secara rutin di AHASS. Namun, kualitasnya meragukan. Saya sangat kecewa sekali dan tidak mengetahui ke mana lagi mengadukan masalah ini.

Dimas Riadi
Jl Panca Warga III/Gg 39 No 10  RT 12 RW 005
Cipinang Besar Selatan Jatinegara Jakarta Timur
dimasriady@yahoo.com
T (021) 8500886 HP 081314227478 & 085885808282

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)