Tidak Adakah Cara Cepat Untuk Proses Tutup Kartu Citibank

Saya mau menutup kartu kredit Citibank Mini Card dengan nomor kartu 4541 7900 9065 xxxx. Saya sudah aktif telepon ke Customer Service Citibank 0212529999 pada hari Sabtu, 22 Juni 2009 dan diterima oleh Ibu Barbara yang menyatakan harus menunggu konfirmasi telepon dari bagian penutupan.

Tapi, setelah saya tunggu beberapa hari ternyata tidak ada yang menghubungi saya. Jadi, saya harus aktif sendiri lagi dan langsung telepon ke Customer Service 0212529999 pada hari Rabu, 24 Juni 2009. Telepon saya diterima oleh Bapak Ernes. Saya memperoleh informasi bahwa maksimal 5 hari kerja dan teleponnya jangan hari Sabtu. Hari Sabtu bagian penutupan libur dan pasti dihubungi lagi.

Namun, setelah 5 hari kerja ternyata saya tidak dihubungi oleh Citibank. Lalu saya telepon lagi pada tanggal 26 Juni dan diterima oleh Ibu Hilda. Tapi, tetap harus menunggu sampai dihubungi dulu oleh bagian penutupan kartu. Jadi, tidak bisa menutup kartu langsung. Saya disarankaan besoknya hari Sabtu.

Saya bingung. Katanya hari Sabtu libur oleh Customer Service Bapak Ernes. Jadi, sampai kapan saya harus menunggu dan menelepon lagi.

Berulang terus saya harus aktif menelepon. Juga saya harus menunggu dihubungi bagian penutupan. Sedangkan telepon ke Customer Service 0212529999 tidak bebas pulsa. Habis waktu saya hanya untuk menghubungi terus untuk menutup kartu Citibank.

Tidak adakah cara cepat untuk proses tutup kartu kredit Citibank. Saya aktif untuk telepon karena takut disalahkan oleh pihak bank kenapa tidak aktif. Terima kasih.

Komaruddin
Jakarta
081511122566

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)