Citibank One Bill Salah Tagih Tagihan First Media

Saya selama hampir 10 tahun terakhir adalah pemegang kartu kredit Citibank nomor 4541 7800 13xx xxxx. Saya baru menyadari bahwa selama ini saya menjadi korban salah tagih dari Citibank.

Saya telah membayar tagihan bulan Juni 2009 saya menemukan bahwa saya membayar First Media ID 177658 senilai Rp 1,314,500. Ketika menghubungi Customer Service Citibank data mereka menyebutkan setidaknya dari Desember 2008 hingga Juni 2009 saya telah ditagih untuk customer id tersebut. Padahal nomor ID adalah 177657.

Ketika saya menghubungi First Media mereka menyarankan bahwa saya harus menghubungi Citibank. Karena, semua otorisasi pembayaran adalah hak dan tanggung jawab Citibank.

Untuk diketahui berdasarkan informasi dari First Media bahwa nomor 117657 terdaftar atas nama Craig D Evan dan letaknya di daerah Menteng yang tentunya jauh dari lokasi saya walaupun ID pelanggan hanya berbeda 1 digit.

Saya mohon Citibank mengembalikan penagihan yang bukan milik saya tersebut. Saya juga heran bagaimana hal ini bisa terjadi. Karena, biasanya Citibank cukup hati-hati di dalam menjalankan Citibank One Bill.

Saya mohon tanggapan dari Citibank. Terima kasih.

Rocky Nagoya
Jakarta
tirtamarta@ymail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)