Hanya Curhat: Pelayanan Permata Bank Pulo Gadung Aneh dan Lama

(SOLVED)

Hari Rabu, 24/06/09 kartu ATM yang digunakan istri saya tertelan di ATM PermataBank Cabang Astra Agro Lestari Kawasan Industri Pulogadung. Akhirnya kami diarahkan oleh Bapak Satpam ke Customer Service untuk melapor.

Setelah melapor kami diminta menunggu karena yang memegang kunci ATM adalah orang Kasir. Saya bertanya kapan ATM bisa diambil. Customer Service menjawab, "nanti kalau antrian di kasir sudah tidak ada".

Aneh. Antrian yang menabung banyak. Kenapa kasir yang dibuka hanya 1. Saya bolak-balik bertanya ke Customer Service bagaimana statusnya. Customer Service mengatakan, "saya sudah bilang ke atasannya, si kasir, koq, Pak. Tunggu saja".

Tunggu punya tunggu setelah setengah jam akhirnya ada yang membawa kunci ATM. Ternyata yang membawa kunci tersebut bukan si Kasir itu. Kenapa tidak dari tadi saja. Kenapa harus ngetes kesabaran konsumen sih.

Saya jadi mikir. Bagaimana kalau pemilik ATM yang tertelan yang jauh dari cabang PermataBank yah. Di mall misalnya. Sudah uang yang diambil tidak keluar, tabungan terpotong, ditambah lamanya proses pengambilan kartu ATM.

Jika boleh membanding hari ini perpanjang STNK menjadikan hidup lebih bernilai dari pada mengurusi ATM PermataBank yang tertelan. Terima kasih.

Ronald
Jakarta

Jawaban

(msh/msh)