Setiap Koneksi ke FastNet Harus Telepon Customer Service First Media

Saya salah satu customer First Media FastNet 384 dengan nomor pelanggan 305120. Saya sudah menggunakan FastNet sejak Februari 2008 sewaktu tarif masih 99 ribu per bulan.

Beberapa bulan pertama memang kualitas sangat bagus. Koneksi cepat dan jarang ada gangguan. Tetapi, semenjak akhir tahun 2008 hingga sekarang kualitasnya menurun. Padahal tarif sudah naik menjadi 135 ribu per bulan namun kualitasnya semakin kacau.

Kadang untuk buka google.com saja membutuhkan waktu 3 menit. Saya hanya bisa
geleng-geleng kepala. Download dari host lokal yang dulu biasanya 40-50kb/s sekarang hanya dapat 20-25kb/s.

Bahkan, yang lebih parahnya lagi sudah 4 hari ini setiap saya menyalakan komputer saya harus telepon Customer Service First Media untuk reset modem karena setiap komputer baru dinyalakan internetnya tidak konek. Sungguh sangat menyusahkan.

Saya kira komputer saya terkena virus. Saya sudah coba berbagai anti virus.  Hasilnya tetap. So far so good. Tapi, kenapa koneksinya seperti ini.  Saya hanya kecewa dengan pelayanan First Media FastNet yang menaikkan tarif tapi menurunkan kualitas.

Semoga bisa jadi pertimbangan pihak First Media terhadap customer-nya. Kalau masih tetap seperti ini saya yakin customer First Media akan berpaling ke provider lain. Tanpa maksud melecehkan saya minta ini benar-benar jadi pertimbangan pihak First Media. Terima kasih.

Muhammad Nur Ihsan
Jl Sadewa 3 No 9 Blok 40
Bumi Satria Kencana Bekasi Selatan
araab@plasa.com
085691810874

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)