Masih Berharap Pulsa IM3 yang Hilang Dapat Kembali

Pada tanggal 8 November 2008 saya mengisi pulsa 100 ribu dengan masa aktif sampai 07 Januari 2009. Tanggal 09 Februari saya mengecek pulsa saya tersisa Rp 59,361 dan langsung mengisi pulsa 10 ribu. Tapi, pulsa saya setelah diisi tersisa hanya 10 ribu saja.

Saya sudah mengadukannya ke Call Center IM3 yang mengatakan bahwa masa tenggangnya berakhir 30 hari setelah masa aktif (yang berarti tanggal 07 Februari 2009). Akan tetapi di buku petunjuk IM3 tertulis bahwa setelah lewat masa tenggang 40 hari saldo tersisa akan hilang.

Hal ini sudah saya kirimkan ke Surat Pembaca ke sebuah harian di Medan dan terbit tanggal 05 Maret 2009. Indosat tidak mengembalikan pulsa saya sama sekali.

Pada tanggal 22 Juni 2009 pulsa saya kembali hilang tanpa alasan yang jelas sebesar Rp 550. Call Center IM3 mengatakan ini disebabkan oleh saya menerima atau pernah mengirim SMS ke layanan 7771. Padahal saya tidak pernah melakukannya.

Saya telah meminta Customer Service IM3 untuk menghentikan langganan service dari nomor 7771 ini karena apabila tidak dihentikan maka pulsa saya akan terkuras habis tiada henti. Awal bulan Mei saya setiap harinya selalu menerima SMS tentang gratis ringtone, tiket ke Thailand, gratis service mobil, dan sejenisnya selama 2 minggu.

Semua SMS ini langsung saya hapus. Tidak pernah saya jawab. Terus terang saya terganggu dengan SMS seperti ini yang dikirimkan setiap harinya selama 2 minggu pada bulan Mei 2009.

Saya masih berharap pulsa saya yang hilang dengan total sebesar Rp 59,911 dapat dikembalikan oleh Indosat dan pulsa saya tidak akan hilang lagi. Terima Kasih.

Vera
Jl Asia Dalam No 49B Medan
vera.mustika@gmail.com
7341167

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)