.webp)
Keluhan
Berkenaan dengan Suara Pembaca yang disampaikan oleh Ibu ismiati berjudul "Perilaku Debt Collector: Kata Kasar, Penuh Caci Maki, dan Hinaan", melalui media online Detik.com (22/05/2009), bersama ini kami menyampaikan permohonan maaf kepada Ibu ismiati atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.PermataBank telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dengan menghubungi Ibu Ismiati dan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi.
Dalam pembicaraan tersebut kami menjelaskan, bahwa sesuai dengan ketentuan yang berlaku jika bank kesulitan menghubungi pemegang kartu kredit yang pembayaran tagihan kartunya bermasalah, maka pihak bank dapat menghubungi nama yang dicantumkan nasabah sebagai emergency contact pada saat proses aplikasi kartu kredit dilakukan. Dan berdasarkan database yang kami miliki, Ibu Ismiati terdaftar sebagai emergency contact dari Ibu Pricilia Mei Singal.
Dengan penjelasan tersebut, akhirnya telah tercapai kesepahaman antara Ibu Ismiati dengan PermataBank, sehingga permasalah tersebut dapat diselesaikan dengan baik.
Leila Djafaar
Senior Vice President
Head, Corporate Affairs
PermataBank
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
