Seharusnya Sudah Mendapat Fasilitas M-Tix Platinum Standard Chartered

Saya adalah pemegang kartu kredit Platinum Standard Chartered Bank sejak Januari 2009 (no kartu 5149 3420 xxxx xxxx). Akan tetapi fasilitas account M-Tix yang dijanjikan sejak kartu kredit saya disetujui sampai dengan hari ini belum saya dapatkan.

Saya sudah pernah menanyakan hal tersebut ke Call Center Standard Chartered di bulan Februari tapi diminta untuk menghubungi langsung ke pihak Bioskop 21. Lalu saya telepon ke Call Center Bioskop 21. Tetapi, mereka bilang bahwa nama saya memang belum terdaftar dan mereka hanya dapat menunggu data ata konfirmasi dari pihak Standard Chartered untuk memproses account M-Tix saya.

Saya menunggu beberapa bulan. Tapi, tidak ada respon dari pihak Standard Chartered kepada saya. Kemudian tanggal 29 Mei saya menghubungi pihak Standard Chartered lagi (berbicara dengan Ibu Dini) dan saya diminta untuk langsung kirim SMS ke M-Tix untuk mengaktifkan account saya.

Saya coba dan ternyata SMS balasan yang saya terima menyatakan bahwa data saya tidak terdaftar. Saya langsung menghubungi pihak Standard Chartered lagi untuk memberitahukan hal ini dan saya diminta untuk menunggu telepon dari pihak Standard Chartered 1 minggu ke depan.

Akan tetapi sampai dengan hari ini saya tidak pernah mendapat telepon dari pihak Standard Chartered untuk menyelesaikan masalah ini. Di bulan Mei tagihan saya lebih dari Rp 1 juta dan seharusnya saya sudah mendapatkan kredit sebesar Rp 50,000 di account M-Tix saya yang dapat ditukarkan dengan karcis di Bioskop 21.

Saya mohon tanggapan dari pihak Standard Chartered. Terima kasih sebelumnya atas perhatiannya.  

Novita Oktavia
Teluk Gong No 45 A Jakarta Utara
novy_becks@yahoo.com
0817-801775

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)