Layanan Purna Jual Centro dan Pierre Cardin yang Sangat Baik

Surat pembaca saya masuk ke detik.com pada hari Senin tanggal 1 Juni 2009. Pada hari itu juga pihak Centro selaku pemilik tempat (Department Store) menanggapi keluhan saya di surat pembaca. Mas Bimo yang menelepon dan menawarkan untuk memberikan solusi.

Akhirnya saya memutuskan untuk bertemu pada hari Selasa tanggal 2 Juni 2009. Dari hasil pertemuan berupa makan malam tersebut saya menerima solusi dari pihak Centro Margo City berupa Exchange Voucher yang dapat ditukarkan dengan barang apa pun yang ada di di Centro dengan nilai yang tertera di voucher tersebut.

Saya sangat terkejut dengan reaksi dari pihak Centro yang sangat cepat menanggapi keluhan dari customer-nya walaupun di sini sebenarnya saya tidak ada maksud sama sekali untuk menegur pihak Centro. Terima kasih untuk Centro atas layanannya yang sangat memuaskan.

Pada hari selasa tanggal 2 Juni 2009 pihak Manajemen Pierre Cardin juga menanggapi keluhan saya. Mereka menanyakan pokok permasalahan yang saya alami dan berusaha untuk memberikan solusi yang terbaik dengan mencarikan pengganti tas yang rusak dengan tas yang baru.

Akhirnya pada hari Jumat tanggal 12 Juni 2009 saya bertemu dengan pihak Manajemen Pierre Cardin. Saat itu saya bertemu dengan Mbak Irene Hanafi dari Pierre Cardin, Mbak Irene dari Fortune Duck, serta Mbak Puspa. Dalam pertemuan berupa makan siang tersebut mereka mohon maaf atas kejadian yang saya alami serta atas lamanya proses penanganan dari masalah ini. Hal ini dikarenakan tas model tersebut sudah habis di Indonesia. Mereka harus mengimpor terlebih dahulu untuk mendapatkan model tas yang sama untuk menggantikan tas saya yang rusak.

Intinya dari pihak Manajemen Pierre Cardin sudah menanggapi masalah saya dengan sangat baik dan maksimal. Sekali lagi saya ucapkan banyak terima kasih kepada Centro Margo City Depok dan Pierre Cardin atas layanan purna jualnya kepada customer yang sangat maksimal. Semoga semakin baik dan sukses ke depannya.

Sherlie
Perum Irenk 16 Blok D/9 Depok
sherlie_marserla@yahoo.com
77821874

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)