.webp)
Keluhan
Saya memesan tiket Mandala pada tanggal 15 Mei 2009 dengan kode I1KSJL untuk penerbangan Padang - Suarabaya dengan transit di Cengkareng pada tanggal 17 Juni 2008, dan Surabaya - Padang 20 Juni 2009 dengan transit di Cengkareng. Harga tiket Rp 1,996,600 no trx: 1239943576164. 1. Informasi pertama yang saya terima secara sepihak pihak Mandala mengubah jadwal penerbangan dari Padang - Jakarta tanggal 17 Juni 2009 yang semula jam 06.00 - 07.40 menjadi jam 18.45 - 19.35. Sedangkan pesawat Mandala terakhir ke Surabaya adalah jam 20.20 - 21.35. Tentunya saya tidak mungkin melanjutkan penerbangan ke Surabaya pada hari itu juga dan dikatakan saya dibawa dengan penerbangan hari berikutnya tanpa diberi penginapan.
2. Informasi kedua dari Customer Service Mandala hanya mengatakan penerbangan saya di-cancel. Saya tidak dapat menagih kembali pembayaran melalui kartu kredit. Hanya dapat disimpan saja untuk dipergunakan lain waktu kalau saya mau terbang lagi. Saya tidak bisa menarik kembali uang yang telah dibayar melalui kartu kredit.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
semuanya. Saya mohon jawabannya.
Hermansyah
Jl Ikhlas XIII No 4 Andalas Padang
hermandtk@yahoo.com
075124562
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
