Masa Aktif Pro XL Bebas Selalu Berkurang Satu Hari

Sudah 4 bulan ini saya kecewa dan dirugikan dengan layanan provider PT Exelcom dengan produk prabayarnya, Pro XL Bebas. Masa aktif saya selalu dikurangi 1 hari. Saya masih menyimpan bukti capture screen dari push SMS broadcast dari *123#.

Saya sudah menyampaikan keluhan ke Call Centre 817. Mereka selalu bilang akan diproses. Tapi, sampai tulisan ini dibuat masa aktif kartu saya selalu dikurangi 1 hari. Customer Service 817 juga kesannya keburu-buru dalam menyampaikan informasi. Bahkan, terkadang pembicaraan terputus. Padahal untuk menghubungi 817 saya harus bayar.

Selama 4 bulan ini saya juga sampaikan keluhan ke Galeri Pemuda dan dilayani oleh Ibu Esti (Customer Service Spv). Beliau memberikan solusi untuk mengaktifkan kartu saya dengan cara top up pulsa yang biayanya beliau tanggung secara pribadi.

Saya mohon tanggapan dari Pro XL Pusat yang tidak kunjung menyelesaikan kasus saya ini. Untuk Ibu Esti terima kasih anda telah melakukan pengisian pulsa dari dana pribadi anda. Saya harap perusahaan anda bekerja tidak tinggal diam. Untuk Pro XL Pusat mohon segera menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.

Niko
+62.81.8577188
eNKa_music@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)