Order Hoka Hoka Bento Delivery Sebelum Ini Tidak Ada Masalah

Kejadiannya hari minggu. Tapi, saya lupa tanggalnya sekitar tanggal 19 Mei atau 26 Mei. Saya sekitar jam 19.00 pesan Hoka Hoka Bento Delivery di nomor telepon 500505 dan dijawab oleh Mas-mas yang saya tidak catat namanya. Dengan ramah Mas tersebut menanyakan pesanan saya. Sejumlah 2 boks saja. Satu Sukiaki dan yang satu Paket 2.

Sekitar 5 menit kemudian saya ditelepon dari Hoka Hoka Bento Cabang MM Bekasi yang notabenenya memang paling dekat dengan rumah saya di Babelan yang berjarak sekitar 15 km. Dan, Mas tersebut mengkonfirmasikan pesanan saya dan mengatakan kalau Sukiaki yang saya pesan tidak tersedia.

Saya mengganti pesanan menjadi Paket 2 atau Paket 3, saya juga lupa, dan Masnya pun mengiyakan dan diinformasikan bahwa pesanan saya akan diantar sekitar jam 20.30. Bagaimana apakah tetap akan pesan apa tidak. Intinya seperti itu. Lalu, saya mencoba meminta jam 20.00 daan bisa nggak. Dan dijawab tidak bisa karena lagi banyak antaran. Saya pun mengalah.

Saya tidak mencatat dengan Sdr siapa saya bicara. Sekitar 5 menit kemudian saya ditelepon lagi dari Hoka Hoka Bento Call Center yang menginformasikan bahwa pesanan saya tidak bisa di-delivery karena sudah lebih dari jam 19.00. Dan, mereka baru dapat informasi dari Hoka Hoka Bento Cabang MM baru saja katanya.

Saya bertanya bagaimana dengan iklan yang begitu banyak di media massa, radio, internet, TV, dan lain lain. Dan, jawaban dari Mas tersebut adalah mungkin kebijakan tiap daerah berbeda. Dan, saya pun menerima alasan tersebut. Cuma yang saya sayangkan dari iklan tersebut tidak dijelaskan bahwa tergantung daerah tertentu atau bagaimana.

Silakan anda beropini melihat kasus saya yang ditelepon pertama salah satu pesanan tidak ada. Terus jadwal antaran dibuat agak malam (di sengaja atau tidak saya tidak tahu). Setelah semua saya setujui ditelepon lagi dan bilang bahwa waktu antar untuk daerah saya terakhir jam 17.00.

Sebelumnya sebagai informasi saya juga pernah order seminggu sebelum hari H
sebanyak 52 boks dan tidak ada masalah. Terima kasih atas perhatianya.

Haryadi
Vila Gading Harapan Blok AJ 3 No 27
Babelan Bekasi
haniajokam354@yahoo.com
08176640012

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)