Solusi BCA untuk Tagihan Tercetak Dua Kali yang Menyusahkan

Saya melakukan transaksi di Sogo Mall Kelapa Gading (MKG) menggunakan Credit Card BCA. Tapi, saat tagihan datang saya melihat ada tagihan yang tertagih dua kali dengan tanggal transaksi dan jumlah uang sama tapi tanggal posting berbeda 1 minggu.

Sama komplain ke Customee Service BCA. Mereka meminta saya menunggu selama 10 hari. Setelah 10 hari saya telepon kembali saran dari mereka hanya menyuruh saya kembali ke Sogo MKG untuk minta void transaksi tersebut.

Setelah saya datang ke Sogo mereka mengatakan setelah dicek saya hanya melakukan transaksi satu kali dan kemungkinan besar ini adalah kesalahan sistem BCA. Bahkan, Sogo sudah memberikan saya merchant ID dan Approval Codenya.

Tapi, setelah saya telepon ke BCA mereka tetap menyalahkan merchant dan malah menyuruh saya faksimili surat pembatalan transaksi. Saya sangat kecewa dengan sistem BCA yang seperti ini kalau cuma punya penyelesaian yang menyusahkan customer.

Yoseph Christianto
Perumahan Kosambi Baru Blok D6 No 14 Jakarta
yoseph0609@yahoo.com.sg
0816955858

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)