Penutupan Kartu Kredit BCA dan Tagihan Asuransi ACA

Saya pemegang Kartu Kredit BCA dengan nomor 1888 6012 96XX XXXX (status kartu sudah ditutup). Tapi, untuk tanggal 24 Mei 2009 masih ada tagihan sebesar Rp 12,500. 

Setelah saya cek ternyata yang ini terdiri dari:
1. Biaya asuransi ACA (Simple Protection) sebesar Rp 9,500.
2. Dan Biaya Meterai sebesar Rp 3,000. 

Pertanyaannya adalah apakah kalau kartu sudah ditutup tagihan asuransi masih ditagihkan. Sedangkan setahu saya dasar pengenaan asuransi itu adalah tagihan dari kartu kredit saya. Kalau kartu kredit saya sudah ditutup dan saldonya sudah (0) 'nol', koq, masih ada tagihan hanya Asuransi ACA ditambah meterai.

Dan saya juga pertanyakan :
1. Dulu sewaktu approval juga itu cuma melalui telepon (sebenarnya sah apa tidak?).

2. Proses pengiriman polis yang cukup lama, dari telepon approval kira-kira bulan November 2008-an baru dikirim sekitar 1 atau 2 bulan yang lalu (apakah memang ini dikirim dari luar kota Jakarta/ memang jauh, atau apa, sehingga lama banget?).

3. Ini yang paling penting. Penulisan Ahli Waris seingat saya, saya sebutkan nama Istri saya dan anak-anak saya. Tapi, setelah Polis jadi, ada tertulis nama yang tidak saya kenal sama sekali, dan tempatnya urutan pertama lagi.

4. Sebenarnya ini cara profesional BCA dan ACA atau bagaimana?

5. Apakah solusi yang saya dapatkan selanjutnya atas kejadian ini?

6. Keinginan saya adalah Asuransi ACA Simple Protection dengan no polis 007 85 08 005530 atas nama saya ditutup, dan tagihan 24 Mei 2009 ini dihapus. 

Sinung Nugroho
Komp LAN Alam Cirendeu
Jl Galuh II / N-9 Pondok Cabe Tangerang
sinung99@gmail.com
08567944428

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)