Berharap BTN Kopo Bandung Lebih Mengutamakan Kepuasan Nasabah

Pada hari ini saya sangat kecewa terhadap pelayanan yang telah dilakukan oleh pihak Bank BTN cabang Kopo Bandung atas nama Bapak Ade Tisna Kuswandi bagian Kredit. Proses verifikasi dokumen pengajuan kredit untuk Apartement bersubsidi di daerah Buah Batu Bandung.

Hal ini bermula pada saat pihak BTN melakukan konfirmasi secara langsung dengan salah satu karyawan bagian Admin dan bukan bagian Personalia di kantor saya yang menyatakan bahwasanya sebagian besar gaji karyawan sebesar Rp 8 juta. Padahal saya telah melampirkan bukti asli slip gaji saya selama 3 bulan serta surat keterangan karyawan dari Kantor dan juga bagian HRD (human resource development). 

Pada saat Bapak Ade melakukan konfirmasi ke saya perihal masalah tersebut by Phone terkesan saya dan kantor yang telah melakukan manipulasi data gaji dan karyawan serta mengucap Bank BTN tidak butuh nasabah untuk pengajuan kredit atau pun tabungan serta tidak dilakukan dengan komunikasi yang ramah.

Saya harap untuk ke depannnya Bank BTN lebih mengutamakan kepuasan pelanggan. Tidak menganggap hanya satu-satunya bank yang bisa memberikan kredit kepada masyarakat. Terima kasih.

Andriansyah
Jln Gatsu Bandung
aan_072@yahoo.com
08127114148

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)