Kenapa Siang Itu Tidak Bisa Mencairkan Moneygram di Bank Mega

Pada tanggal 26 Mei 2009 jam 12.35 saya ke Bank Mega Cabang Roxi untuk mencairkan moneygram, International Money Transfer dari kerabat yang berada di New York (NY). Dengan ramah dan sopan pihak Customer menerima saya untuk mengisi aplikasi moneygram tersebut.

Setelah mengisi saya lalu antri di Teller. Tapi, setelah diverifikasi data aplikasi saya ditolak alasannya ada penyingkatan nama yang tidak sesuai antara KTP dengan nama penerima dari moneygram. Dijelaskan nama saya di KTP adalah Wisnu Kurniawan Heru S sedangkan di moneygram Wisnu K Heru Saputro. Dengan sedikit kecewa akhirnya saya meninggalkan Bank Mega Roxi tersebut.

Oleh karena uang tersebut sangat penting dan saya kena denda jika tidak membayarnya pada tanggal 27 Mei maka saya coba menelepon Bank Mega Roxi untuk meminta kebijaksanaan dari Manager. Pada saat itu saya dipandu oleh Bapak Wahidin.

Setelah lama menunggu dan perdebatan yang panjang akhirnya saya tetap tidak dapat mencairkan moneygram tersebut. Menurut saya masih wajar karena saya punya NO ID Referensi moneygram, KTP asli, dan pastinya saya bukan penipu.

Saya lalu mencoba menghubungi kerabat yang berada di NY untuk meminta mengganti nama saya di moneygram sesuai KTP yaitu Wisnu Kurniawan Heru S. Setelah dapat konfirmasi dari kerabat kalau sudah diganti esok harinya saya mencoba untuk mencairkan ke Bank Mega Roxi kembali.

Tanggal 28 Mei 2009 jam 12.30 saya kembali ke Bank Mega Roxi. Tapi, kekecewaan kembali yang saya dapat. Kata Teller-nya nama saya masih tidak sama dan tidak sesuai dengan KTP. Dengan rasa bingung dan sangat kecewa saya langsung menghubungi kerabat di NY dan kata kerabat kalau nama sudah diganti dan dia juga sudah memegang resi penggantian sesuai dengan KTP.

Setelah saya menjelaskan ke Teller tentang konfirmasi tersebut Teller tidak mau tahu. Anehnya lagi tidak mau menjelaskan kesalahan apa lagi dari Nama saya. Alasannya nama tersebut merupakan data perusahaan.

Mengingat uang itu sangat penting sore harinya masih tanggal 28 Mei akhirnya saya langsung browse internet untuk mencari agen moneygram selain Bank Mega. Saya mendapatkan di daerah Tebet tepatnya di Tebet Barat VII No 17. Saya tidak habis pikir. Di situ moneygram bisa langsung cair. Tidak ada proses penolakan dan saya melihat dengan mata dan kepala saya sendiri kalau nama penerima di monitor agen tersebut WISNU KURNIAWAN HERU S.

Saya sangat kecewa dengan Bank Mega Roxi. Terutama dengan Bapak Wahidin. Kenapa siang itu saya tidak bisa mencairkan moneygram. Padahal saya sudah mengubah nama. Di mana profesionalitas Bank Mega? Kenapa tidak mudah.

Saya ingin klarifikasi nya dari Bank Mega. Terima kasih.

Wisnu Kurniawan
Jln Rawajati Timur 3 No 13 Jakarta Selatan
wiznu_kurniawan@yahoo.co.id
081315123405

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)