BCA Carrefour Bukan Tanggung Jawab BCA Card Center Makassar

Sebulan yang lalu saya ditawari oleh Sales Credit Card (CC) BCA di Carrefour Panakukang untuk apply CC. Akhirnya saya mengiyakan tawaran sales dengan janji-janji bahwa akan diproses lebih cepat.

Setelah seminggu kemudian saya dapat konfirmasi bahwa CC saya di approve. Namun, sampai hari ini saya belum menerima CC-nya. Saya sudah tanya berulang kali ke BCA Card Center Makassar, Halo BCA, bahkan email ke halobca@bca.co.id. Namun, tidak ada respon sama sekali.

Terakhir kalinya saya hubungi kembali ke BCA Card Center 04116072936 (diterima oleh Bapak Ferry). Namun, jawabannya sungguh mengecewakan dan menyebalkan. Beliau mengatakan bahwa CC bukan tanggung jawabnya. Justru itu tanggung jawab Kurir (PT NCS). Lalu saya disuruh menghubungi ke PT NCS 0411444302. Namun, telepon tidak bisa dihubungi.

Bagaimana ini. Pelayanan BCA kok tidak profesional sekali. Sebagai bank swasta terbesar apa memang meberikan pelayanan seperti ini. Kami sebagai customer merasa dipingpong oleh pihak BCA (baik Sales, Customer Care, Card Center).

Kalau begini pelayanannya lebih baik di-cancel saja kartu kreditnya. Sungguh menyebalkan. Terima kasih.

Firman Hidayat Sayid M
Jl Griya Mutiara Timur 2 No 8 Makassar
firmanhsm@gmail.com
0411821424

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)