Biaya Propisi, Succsess Fee, dan Kesantunan ABN AMRO

Dari awal saya merasa dirugikan oleh ABN AMRO. Bagaimana tidak. Waktu saya ditawarkan kredit tanpa agunan (KTA) katanya bebas propisi. Namun, kenyataannya saya dikenakan biaya propisi sebesar 3%. Sudah begitu sales-nya minta succsess fee. Kebetulan saat itu karena setiap saat dia telepon ke handphone (HP) dan ke kantor saya pun bosan dibuatnya. Akhirnya saya transfer saja 50 ribu.

Hari Selasa, 26 Mei 2009 jam 11 kurang saya menerima telepon dari RBS (nama baru ABN), mencari teman saya, yang kebetulan sudah menunggak pembayarannya yaitu yang tanggal 28/04/09.

Oleh karena sudah kena late cash Rp 50,000, ya, dia berniat akan melakukan pembayarannya sekaligus paling lambat 28/05/09 ini (dua hari lagi). Kebetulan sekali teman saya ini sedang keluar kantor/ ke Kantor Pajak. Jadi sayalah yang mengangkat telepon.

Namun, betapa kagetnya saya dengan ucap kolektor perempuan yang satu ini. Kata-katanya hebat banget. Dia bilang, "emang Ibu X ini sebagai apa sich jangan-jangan OB lagi. Kalau memang berpendidikan tolong bayar hutangnya Ibu ini menutupi ya Bilangin kalau dia tidak mau bayar sisa hutangnya yang sekian akan diambil saja oleh Bapak Nata."

Dan, masih banyak lagi caci maki yang dia lontarkan yang membuat saya bingung. Lagi kenapa saya yang diomeli. Akhirnya saya tutup saja teleponnya. Kalau orang tidak punya sopan untuk apa dilayani dengan sopan.

Pesan saya Untuk bagian Penagihan ABN kenapa sich mesti segitunya. Pakailah sopan santun. Jangan memaki-maki orang yang tidak ada hubungannya. Kenapa harus memponis teman saya itu OB. Kan, sebelum memberikan kredit anda sudah melakukan survei dan janganlah bilang seseorang itu membayar hutang karena berpendidikan. Yang pasti karena punya uang.

Setahu saya teman saya ini sebelumnya tidak ada bermasalah. Setelah dia mengalami kecelakaan dan banyak habis uang jadi agak sedikit susah keuangannya. Jadi cobalah bijaksana sedikit, dan kalau memang nasabah anda sedang dalam masalah cek record-nya dan berikanlah keringan seperti bank-bank lain.

Semoga RBS memperbaiki citranya. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Yuliawisda
Serang Tangerang
cila_nadisya@yahoo.co.id
081310323822

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)