.webp)
Keluhan
Berkenaan dengan Suara Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Arif Mujahidin berjudul "Heran dengan Bank Permata" melalui media online Detik.Com (05/05/09), bersama ini kami menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Arif atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. PermataBank telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dengan menghubungi Bapak Arif dan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Dalam pembicaraan tersebut kami menjelaskan, bahwa sesuai dengan ketentuan yang berlaku jika bank kesulitan menghubungi pemegang kartu kredit yang pembayaran tagihan kartunya bermasalah, maka pihak bank dapat menghubungi nama yang tercantum sebagai emergency contact yang disediakan oleh nasabah yang bersangkutan pada saat proses aplikasi kartu kredit dilakukan. Berdasarkan data yang kami miliki, Bapak Arief terdaftar sebagai emergency contact dari Ibu Lisriani.
Dengan penjelasan tersebut akhirnya telah tercapai kesepahaman antara Bapak Arif dengan PermataBank, sehingga permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan baik.
Leila Djafaar
Senior Vice President
Corporate Affairs
PermataBank
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
