.webp)
Keluhan
Minggu lalu tanggal 15 Mei 2009 saya datang ke PLN UPJ Sawangan. Keperluan saya adalah untuk menambah daya rumah nenek saya yang masih 450VA. Saya tambah daya dari 450 VA ke 1300VA. Setelah diproses berkasnya oleh Customer Service lalu saya disodorkan sebuah surat kesepakatan biaya tambah daya antara PLN dengan pelanggan. Saya terkejut dengan tarif yang tertulis yaitu sebesar Rp 853,000.
Sebelum saya datang ke PLN saya sempat cek ke PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten di website-nya dan dikonfirmasi juga ke petugas di sana bahwa tarif tambah daya dari 450VA ke 1300 VA adalah sebesar Rp 389,300. Dengan rincian sebagai berikut:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya cek juga dengan Call Center PLN 123/ SMS center 8123. Ternyata hitungan tarifnya sama dengan di atas.
Saya komplain ke Customer Service sambil menunjukkan data tersebut. Lantas saya dianjurkan untuk berhadapan langsung dengan Supervisor UPJ Sawangan dalam hal ini Bapak Busro.
Bapak Busro menyatakan bahwa tarif baru ini diberlakukan per tanggal 10 Februari 2009. Tarif berlaku untuk seluruh Jawa Barat. Padahal informasi yang saya dapat tersebut jelas-jelas juga dari data PLN Propinsi Jawa Barat.
Beliau juga mengatakan mungkin petugas PLN Propinsi lupa dengan kebijakan ini. Bahkan beliau menantang saya dengan mempersilakan untuk faksimili tarif kesepakatan ini ke Propinsi Jawa Barat.
Saya tanyakan surat keputusannya beliau berkilah ini tarif kesepakatan dengan konsumen. Kalau tidak sepakat ya tambah daya tidak bisa diberikan.
Saya khawatir PLN memanfaatkan keawaman masyarakat dengan kebijakan TDL sehingga kebijakan tarif diberlakukan semaunya sendiri. Bagaiman PLN? Kok di atas beda dengan di lapangan?
Maman Rusman
Jl Atmas Asnawi RT 02 RW 12
Gunung Sindur Bogor
rusman1608@yahoo.com
081511200138
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
