W830i Masih di Service Center Sony Ericcson Roxy Mas

Saya pengguna Sony Ericsson W830i. Saya memakai handphone tersebut sudah lebih dari satu tahun. Masa garansi handphone saya sudah habis.

Pada awal Maret 2009 handphone Sony Ericsson W830i saya mengalami kerusakan. Layar LCD-nya tidak mau menyala. Ini kerusakan yang umum dirasakan oleh pengguna handphone tipe sliding (karena banyak teman saya mengalami hal
yang sama).

Atas saran teman saya mencoba untuk memperbaikinya di Service Center Resmi
Sony Ericsson yang ada di Roxy Mas Jakarta Pusat. Per tanggal 19 Maret 2009 saya titipkan kepada teman yang bernama Nony.

Pada waktu itu pihak Service Center Sony Ericsson menjanjikan sekitar 3 minggu untuk penggantian spare part "fleksibilitas". Pada tanggal 5 April 2009 handphone tersebut selesai diperbaiki dan diambil oleh teman saya Nony per tanggal 6 April 2009.

Saya mengecek handphone yang diambil oleh Nony. Untuk permasalahan LCD selesai. LCD sudah dapat berfungsi kembali. Tetapi, ada masalah lain yang muncul yaitu speaker handphone tidak berfungsi dengan baik.

Jika handphone ini slide-nya dibuka maksimal speaker tidak akan berfungsi.
Tetapi, jika handphone dibuka sedikit saja speaker berfungsi. Untuk penggunaan load speaker normal dan tidak ada masalah.

Karena masih terdapat garansi service saya kembali memasukkan handphone tersebut ke Service Center (atas nama Nony) dan dijanjikan selama 1 bulan untuk penggantian spare part lain (saya tidak tahu pasti nama spare partnya). Tetapi, sampai hari ini, tepatnya tanggal 20 Mei 2009, handphone saya masih di Service Center Sony Ericcson Roxy Mas Jakarta Pusat.

Begitu ditanya sampai kapan saya harus menunggu perbaikan Service Center hanya menjawab saya tidak dapat memastikannya. Padahal ini adalah Service Center resmi dan handphone tersebut belum 2 tahun di tangan saya. Masa dibilang Spare Part untuk model handphone saya sudah jarang.

Kalau memang hal itu benar berarti spare part handphone Sony Ericsson yang umurnya lebih dari 1 tahun sudah jarang. Apa kabarnya sekarang. Sony Ericsson mengeluarkan banyak varian produk. Apakah ada jaminan spare partnya.

Mohon pihak Sony Ericsson memberikan penjelasan mengenai hal ini. Jika memang Service Center Resmi sudah tidak mampu untuk memperbaiki (lebih tepatnya mengganti spare part handphone saya yang rusak), berarti layanan purna jual Sony Ericcson mengecewakan.

Setiawan
Jl Dahlia I No 15 Tangerang
kaset_bajakan@yahoo.com.sg
021-99928639

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)