Keluhan Tak Ada Kejelasan dari Pelayanan Permata

Saya pemakai credit card dengan nomor 5158 6300 0002 xxxx dan 5421 6700 0055 xxxx. Saya sebagai pemilik kartu tersebut sangat kecewa. Pada saat pembukaan mudah pembuatannya dengan janji yang oke, manis-manis, dan sempat dipaksa. Tapi, begitu mau ditutup susah sekali minta ampun. Tak ada kejelasan dari pelayanan Permata.

Saya lupa tahun pembuatan credit card Permata. Saya hanya ingat penutupan. Kalau tidak salah sekitar tahun 2006-an. Tutup dengan cicilan karena pada waktu itu dari pihak Permata datang (Debt Collector) satu perusahaan yang dikirim oleh Permata (saya lupa nama perusahaannya dari mana).

Selesai pembayaran, janjinya, dia akan memberikan surat pelunasan dari pihak bank. Tapi, setelah beberapa bulan tak kunjung tiba. Saya berpikir sudah lunas. Setahun kemudian datang lagi dengan orang bebeda dari perusahaan berbeda tapi dari Permata.

Saya kasih bukti pembayaran, saya lupa kopi, karena saya bilang cek dulu.  Ini saya berikan buktinya. Kalau sudah selesai tolong dikembalikan lagi. Tetapi, tak kunjung tiba setelah beberapa bulan.

Kemudian tahun ini 2009, dari Permata lagi, tidak tahu perusahaan mana lagi nama Bapak Andri (79199316). Dia bilang saya belum selesai melunasi pembayaran. Saya meminta suruh orang datang ambil bukti di rumah tante saya karena saya sudah siapkan agar dia cek kembali. Tetapi, tak ada kabar lagi setelah beberapa bulan.

Tak lama ada telepon lagi dengan orang berbeda. Bapak Peti di nomor 79199316 dari bintaro. Tetapi, pada saat nasabah menelepon tidak diangkat. Serasa seperti nasabah 'dipermainkan'. Saya sebagai nasabah tidak akan pernah mau bayar karena saya menganggap bank ini tidak bisa bekerja secara profesional. Nasabah dipermainkan.

Tidak hanya Bank Permata. Bank lain juga demikian. Orang Debt Collector datang ke rumah, kita bayar ke dia, ternyata mereka tidak membayar ke bank yang bersangkutan. Tapi, untung saya selalu pegang kopi bukti karena saya yakin pihak bank akan menteror. Padahal pembayaran sudah selesai.

Jonathan Arif
Tomang Jakarta
jonathan.arif@gmail.com
021 92003798

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)