Setiap Telepon Selalu Saja Customer Service Mandiri Sibuk

Saya mewakili kantor saya yang berlokasi di Tebet Barat. Saya kecewa dengan pelayanan Bank Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Tebet Barat.

Kantor saya adalah kantor pelayanan untuk masyarakat. Hampir setiap hari saya harus melakukan transaksi pengecekan saldo di rekening Mandiri karena setiap hari kantor saya membutuhkan data yang valid mengenai jumlah dana yang terdapat pada Bank Mandiri.

Setiap saya telepon selalu saja Customer Service-nya sibuk. Saya sudah mengajukan permohonan PIN Call Mandiri 14000 tapi sudah 2 minggu belum juga jadi.

Puncaknya pada hari Senin, 18 Mei 2009 saya menelepon ke Bank Mandiri sejak pukul 10 pagi. Terakhir saya menelpon pukul 12. Dalam jangka waktu 2 jam saya sudah mencoba menelepon 4 kali dan alasannya selalu sama. Customer Service-nya sedang sibuk ada nasabah.

Saat saya menyarankan ada 1 Customer Service yang khusus menangani nasabah yang ingin informasi melalui telepon operatornya tidak mendengarkan dengan baik. Malah cenderung memotong setiap pembicaraan saya. Saya sungguh kecewa dengan hal ini. Padahal saya pribadi telah lama menjadi nasabah Bank Mandiri.

Kepada pimpinan Bank Mandiri tolong berikan pelayanan
yang baik kepada nasabahnya jika tidak ingin lebih banyak lagi nasabah yang kecewa dengan pelayanannya. Mohon diperhatikan kepuasan nasabah dalam memperoleh pelayanan.

Popy
Tebet Barat Jakarta
popy.2704@gmail.com
83785640

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)