Kalau Saja 3Care Memberitahu History Call

Pada tanggal 12 Mei 2009 handphone saya yang berisikan nomor three hilang di area sekolahan. Sehari berikutnya saya telepon ke 3Care 123. Saya bertanya tentang history call terakhir. Ternyata setelah handphone tersebut hilang pernah dipakai telepon ke nomor lain.

Petugas 3Care sempat menyebutkan 5 digit awal dari nomor yang dihubungi tersebut. Tapi, tidak mau memberitahu nomornya secara penuh dengan alasan privasi.

Sebenarnya untuk mengetahui history call terakhir itu merupakan hak dari pelanggan. Apalagi waktu itu sudah menjawab pertanyaan berupa nama, alamat, tanggal lahir, waktu pengisian pulsa terakhir, jumlah isi pulsa terakhir.

Setelah semua pertanyaan tersebut saya jawab dan sesuai dengan data yang diberikan pertama kali saat register ke 4444 itu adalah sama. Tetapi, tetap saja pihak three tidak memberitahu history call tersebut.

Kalau saja pihak three memberitahu history call terakhir pasti handphone saya dapat ditemukan karena hilangnya di area yang kecil dan waktu yang masih
singkat. Saya berharap kejadian ini tidak terulang lagi.

Three seharusnya berusaha membuat pelanggan merasa puas dengan kartu three. Terima kasih.

Deborah Tyas Ayu Salim
Permata Hijau BB 10 Semarang
rahasalim@hotmail.com
08995756251

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)