Alasan Klasik Halo BCA untuk Aktivasi Internet Banking

Saya terkejut ketika memeriksa dompet. Kartu ATM BCA saya tidak ada. Singkat cerita, setelah saya cek saldo lewat Internet Banking alhamdulillah saldonya tidak berkurang.

Saya langsung menghubungi Halo BCA untuk segera memblokir Kartu ATM karena khawatir dipakai oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Besoknya saya datang ke Bank BCA KCP Sunter untuk mengganti ATM baru dengan syarat-syarat yang lengkap.

Alhamdulillah. ATM yang baru bisa dipakai lagi untuk bertransaksi. Tapi, dikarenakan saya sering memakai Internet Banking untuk Transaksi Keuangan saya meminta untuk mengaktifkan Internet Banking terkoneksi dengan Kartu ATM BCA yang baru.

Dari penjelasan Customer Service hal itu akan secara otomatis terkoneksi setelah 1 x 24 jam setelah penggantian dengan ATM baru. Saya percaya dan
yakin dengan informasi tersebut.

Besoknya setelah saya hitung sudah 1 x 24 jam saya coba untuk login ke Internet Banking. Tetapi, keluar pesan "Untuk sementara transaksi tidak bisa dilakukan, silahkan ulangi beberapa saat lagi".

Lalu saya coba menghubungi Halo BCA untuk menanyakan kenapa Internet Banking saya tidak bisa akses. Setelah dianalisa saya mendapat informasi bahwa sistem komputerisasi di Internet Banking sedang ada masalah, dan saya disarankan saya mengulang lagi untuk login 2 jam kemudian.

Lalu saya coba lagi setelah dua jam. Tapi, tetap saya tidak bisa bertransaksi di Internet Banking BCA. Saya coba hubungi Lagi Halo BCA dan teryata jawabannya sama. "Sistem komputerisasi Internet Banking BCA sedang bermasalah, silahkan Bapak ulangi lagi beberapa jam kemudian". Hal itu sudah berlangsung selama 3 hari dan sampai sekarang Internet Banking BCA saya belum bisa dipakai untuk Transaksi.

Saya sudah bosan untuk menghubungi Halo BCA lagi karena saya yakin alasan yang akan saya terima pasti sama (alasan klasik). Saya merasa dirugikan. Dalam hal ini karena semua transaksi keuangan saya tidak bisa dilakukan lewat Internet sehingga saya harus meluangkan waktu pergi ke bank untuk bertransaksi.

Semoga pihak BCA bisa merespon keluhan saya. Terima kasih.

Dany Mohammad Awaludin
Jalan Enau 2 Blok E1 No.51
Perumahan Jatibening Baru Bekasi
dany_ramdani@yahoo.com
0813-16898575

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)