Terkejut Annual Fee Free Kartu Kredit BII

Jangan mudah percaya jika anda ditawarkan 'free annual fee' dari pihak BII. Seperti hal yang saya alami ini. Kronologinya sebagai berikut.

Pada billing statement bulan April 2009 (diterima tanggal 15/04/09) tertulis satu saja transaksi yaitu tanggal 06/04/09 'Annual Fee' Rp 300,000. Hari itu juga (15/04/09 jam 10:50) kartu saya resmi ditutup.

Saya melakukan penutupan kartu dibantu oleh Ibu Lisa (Bagian Penutupan Kartu). Alasan penutupan kartu sederhana saja yaitu keberatan dengan annual fee untuk kartu yang memang belum pernah saya pakai satu kali pun.

Beberapa hari kemudian saya ditelepon oleh pihak BII bahwa akan diberikan 'Kartu Baru Bebas Annual Fee' yang saya 'iya'-kan saja karena menghargai 'kepercayaan' dan 'kebaikan' dari pihak BII.

Kartu baru pun datang ke kantor tanggal 7/05/09 yang langsung saya masukkan ke laci (belum ada niat untuk dibuka). Hari Rabu, (13/05/09) saya mendapat 'kejutan' dengan ditagihkan transaksi sebagai berikut: Annual Fee 300,000, Late Charge 75,000, Finance Charge 10,850 (total 385,850).

Saat itu juga saya telepon ke BII Customer Care di (021) 78869811 dibantu oleh Ibu Sofi dan diberitahukan oleh yang bersangkutan bahwa saya tetap harus membayar sejumlah di atas dengan alasan bahwa annual fee free hanya untuk 1 tahun pertama.

Lha, sekarang saya yang bingung dengan berbagai pertanyaan di kepala:
1. Ter-pantau-kah / 'sah'-kah otoritas pegawai yang menelepon saya dengan 'janji kartu baru' dengan 'annual fee free'. Sudah janji kok ingkar?
2. 'Annual fee' kartu lama (sudah ditutup) kok bisa ditagihkan lagi ke kartu
baru. Kan katanya kartu baru 'annual fee free'.
3. 'Kartu baru' saja belum pernah saya aktifkan kok ada tagihan.
4. Terjadikah hal serupa dengan Customer Kartu Kredit BII lainnya (mudah-mudahan cuma saya saja).

Dalam batin saya saat ini 'gak pakai kok harus bayar' dan mungkin 'sudah tidak ada yang gratis di dunia ini'. Terima kasih.

Hardinata Septrian
PT Astra Komponen Indonesia
Jl Raya Pegangsaan Dua Km 2,2 Kelapa Gading Jakarta Utara
hardinata.septrian@aspira.astra.co.id
081386262862

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)