Merpati Maumere Flores Memang Mengingkar Janji

Pada tanggal 05 Mei 2009 saya bersama anak umur 10 tahun berangkat dari Ende menuju Maumere dengan tujuan hendak ke Denpasar Bali menggunakan jasa penerbangan Merpati Nusantara. Sesampainya di Maumere jam 06.00 WITA saya melakukan chek in ticketing yang sudah saya pesan melalui saudara saya dua hari sebelumnya.

Singkat cerita proses chek in telah selesai. Kami diberikan boarding pass dan selanjutnya masuk ke ruang tunggu. Namun, setelah pesawat Merpati Fokker 100 masuk, kami, ada 6 Penumpang yang sudah memegang Boarding Pass dipanggil oleh Petugas Merpati untuk ke kounter Merpati

Di Counter Chek in itu Boarding Pass kami diambil dengan seenaknya. Penerbangan kami dibatalkan dengan alasan "over sit". Maka timbullah keberatan kami karena secara yuridis/ hukum apabila konsumen penerbangan telah memegang Boarding Pass berarti sudah sangat oke status penumpang untuk diberangkatkan. Namun, apa yg kami alami. Perlakuan Merpati Nusantara Maumere sangat tidak menghargai hak-hak konsumen dan sangat mengecewakan dan menjengkelkan.

Kemudian kami 6 penumpang yang tadinya mau di-cancel-kan akhirnya di-over ke penerbangan Via Kupang dengan menggunakan Pesawat Riau Air. Sesampainya di Kupang kami harus menunggu penerbangan lanjutan ke Denpasar dengan Menggunakan Merpati Nusantara selama 6 Jam.

Hal ini sungguh mengecewakan kami. Kantor Merpati Maumere tidak mau tahu dengan hak dan keadaan kami di mana saya membawa anak kecil umur 10 tahun sehingga sangat menjadi lelah.

Saya berharap Direksi Merpati Nusantara Air Line bisa menegur Pimpinan Cabang Merpati Nusantara Maumere yang mana waktu itu yang memerintahkan untuk membatalkan tiket kami. Sungguh ini pengalaman saya yang paling sangat pahit yang saya alami dari sebuah maskapai penerbangan.

Pertanyaan saya buat para pengelola maskapai penerbangan di mana pun berada. Apakah boleh atau bisa bila Boarding Pass yang telah dipegang bisa dibatalkan? 'Merpati Memang Mengingkar Janji'.

Pengalaman ini saya tuliskan ke semua media yang ada di internet. Biar Merpati Nusantara di mana pun bisa melayani penumpangnya bukan dengan seenak hatinya. Melainkan dengan profesional. Ingat saya membayar tiketnya bukan gratis.

Semoga pengalaman saya dan anak saya tidak dialami oleh penumpang Merpati Nusantara Air Line di mana pun. Terima kasih.

Jos
Jl Soekarno 9 Ende
flores88nd@gmail.com
081353989890

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)