Adalah Bunga Atas Tarik Tunai Mandiri Card Tahun 2007

Saya nasabah Mandiri Card sejak tahun 2007. Bulan lalu saya telah melunasi seluruh saldo terhutang yang tercetak dalam billing tagihan. Bahkan, saya telah melebihkan saldo pembayarannya saya untuk biaya materai.

Namun, pada bulan ini setelah saya menerima tagihan baru dari Bank Mandiri saya masih ditagih biaya bunga. Setelah saya konfirmasikan ke Customer Relation yang bernama Sita, Nadine, dan Wulan, bunga tersebut adalah bunga atas tarik tunai yang pernah saya lakukan di tahun 2007 (lama banget kan?).

Mereka menjelaskan bahwa bunga untuk tarik tunai akan berakhir setelah kita melakukan pelunasan atas seluruh saldo terhutang kita yang tercetak dalam biling tagihan. Jadi beban bunga terakhir terhitung sejak kita melunasi seluruh saldo terhutang sampai dengan tanggal cetak tagihan bulan berikutnya.

Meskipun tagihan saya hanya Rp 28,000 tapi saya merasa Bank Mandiri tidak fair. Ketentuan tersebut tidak ada dalam cetakan lembar tagihan maupun buku panduan dari Mandiri Card. Informasi yang saya tahu bahwa besar bunga retail dan bunga tarik tunai itu berbeda.

Namun, perlakuan untuk penagihannya tidak dijelaskan berbeda. Bahkan, dalam lembar tagihan sendiri tidak ada keterangan apakah bunga yang ditagihkan itu adalah bunga tarik tunai atau bunga retail.

Coba bayangkan saja jika lebih dari seribu orang yang mengalami hal seperti saya. Berapa yang diperoleh Bank Mandiri ya.

Nova
Jl HR Rasuna Said Kuningan
Jakarta Selatan
iwelly28@yahoo.com
02132122279

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)