Penjelasan Transfer ATM Bersama via ATM BNI Tidak Berhasil

Surat Ibu Juliani (Detik.com, 21/4) berjudul Terulang Kembali Transfer ATM Bersama via ATM BNI Tidak Berhasil menyampaikan bahwa transfer di ATM Bersama dari rekening BNI ke rekening RBS tidak berhasil tetapi saldo telah terpotong.

Kami jelaskan bahwa dalam transfer antar bank melalui jaringan ATM Bersama ini melibatkan tiga pihak, yaitu BNI sebagai bank asal transfer, RBS sebagai bank tujuan transfer, dan ATM Bersama sebagai pengelola jaringan yang melakukan koneksi antara bank asal dan tujuan transfer.

Kegagalan transfer antas bank diakibatkan oleh gangguan koneksi antara bank asal dan tujuan transfer. Berdasar hasil verivikasi, transaksi tersebut dinyatakan error dan BNI telah menindaklanjuti dengan menyesuaikan kembali rekening Ibu Juliani. BNI telah menghubungi Ibu Juliani untuk menjelaskannya.

Terima kasih atas kepercayaannya pada produk dan layanan BNI.

Intan Abdams Katoppo
Corporate Secretary BNI

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)