Standard Chartered Melaksanakan Permintaan Penutupan Kartu Nasabah

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak So Wee Ming yang terbit di Detik.Com pada tanggal 4 Mei 2009 lalu berjudul "Berharap Tanggapan Kesulitan Menutup Kartu Standard Chartered", pertama-tama kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.

Berdasarkan penelusuran internal yang telah kami lakukan diketahui bahwa telah terjadi pelayanan di luar standar yang telah ditetapkan. Pada tanggal 6 Mei kami telah menghubungi langsung Bapak So Wee Ming untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk penutupan kartu kredit.

Segera setelah dokumen tersebut diterima, proses penutupan akan kami laksanakan. Dengan demikian permasalahan ini telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan masukan yang diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)