Seberapa Serius Program MGM dari Citibank

Saya salah satu customer Citibank yang mendapat penawaran member get member (MGM). Sudah ada beberapa teman yang saya refer untuk apply kartu kredit Citibank. Namun, yang diherankan teman saya mengeluhkan bahwa pihak Citibank (dalam hal ini Bapak Jakaria) kurang serius melakukan follow up dan terkesan bertele-tele dan sengaja mempersulit.

Kebetulan teman saya seorang pengusaha di Mangga Dua yang hanya berada di rumah ketika malam. Ketika Bapak Jakaria melakukan konfirmasi sudah diberitahukan bahwa adanya di rumah malam hari atau pagi sekali jam 6.

Setelah diberitahukan Bapak Jakaria kemudian menelepon ke rumah pada jam 8-9 pagi di mana telah diberitahukan sebelumnya oleh teman saya bahwa tidak ada orang di rumah. Kemudian Bapak Jakaria menelepon teman saya lagi dan berpura-pura menanyakan kapan ada di rumah.

Padahal sudah diberi tahu sebelumnya kapan teman saya ada di rumah (jam 8 malam ke atas). Apakah ini memang taktik dari Citibank agar peserta MGM tidak bisa mencapai target poin sehingga hadiah yang dijanjikan kalaupun yang diberikan diusahakan tidak bisa mendapatkan hadiah yang bagus (LCD TV 32'). Karena kesal teman saya mengatakan terserah Bapak mau lanjut atau cancel dan Bapak Jakaria dengan gampangnya melakukan cancel terhadap teman saya.

Saya mempertanyakan seberapa serius pihak Citibank melakukan program MGM? Jika pihak Citibank memang serius dalam mencari member lewat program MGM. Tentunya menelepon jam 8 malam bukan hal yang susah.

Jika memang tidak berniat memberi hadiah yang mahal sebaiknya tidak usah mengiming-imingi pelanggan. Jangan-jangan hal ini memang sengaja dilakukan agar tidak ada pelanggan yang bisa mendapatkan hadiah termahal dan kemudian data pelanggan yang di-cancel disimpan dan setelah program MGM selesai kembali di-follow up.

Hardyanto

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)