Permohonan Solusi Mengenai Jaminan Kartu Kredit Visa BCA

Sekitar Agustus 2008 saya pernah mengajukan untuk memiliki kartu kredit VISA BCA. Oleh karena saya waktu itu belum 21 tahun maka saya menjaminkan uang 3 juta. Tidak lama setelah itu kartu kredit saya pun datang.

Setelah lebih dari setengah tahun, kira-kira bulan April 2009, karena tidak pernah digunakan maka saya pun menutup kartu kredit. Saya juga ingin mencairkan uang jaminan saya. Penutupan kartu kredit tersebut dan telah disetujui. Namun, yang saya heran setelah 2 minggu saya tunggu-tunggu, uang jaminan saya masih belum cair.

Kemudian saya pun datang ke BCA cabang tempat di mana saya mengajukan kartu kredit. Jawaban dari Customer Service Officer-nya bahwa pihak mereka menunggu faksimili dari HaloBCA terlebih dahulu. Baru kemudian jaminan langsung akan dicairkan.

Saya disarankan untuk menghubungi HaloBCA. Saya pun menghubungi HaloBCA untuk permohonan pencairan jaminan saya. Namun, setelah ditunggu 1 minggu ternyata jawabannya ditolak. Dan tidak ada alasannya. Saya sampai tiga kali mengajukan permohonan serupa. Namun jawaban tetap ditolak.

Ketika saya menanyakan hal ini lagi jawaban dari Customer Service Officer HaloBCA terlihat berbelit-belit. Dan, dari sini sepertinya pihak HaloBCA tidak dapat memberikan solusi dan tidak tahu bagaimana cara penyelesaiannya.

Saya sungguh kecewa dengan pelayanan bank sebesar BCA. Padahal ketika ingin mengajukan kartu kredit karena ada jaminan prosesnya sangat mudah. Dan tidak sampai 2 minggu kartu kredit pun langsung jadi. Namun, ketika ingin mengambil kembali jaminan dipersulit dan dibuat berbelit-belit. Jika tahu akan begini saya tidak akan pernah untuk mau mengajukan kartu kredit dengan jaminan.

Saya mohon tanggapan dari pihak berwenang BCA agar permasalahan saya dapat segera diselesaikan. Terima kasih.

Robert
Jln Tanjung Duren Utara 4 No 451 Jakarta
robert_fbdn@yahoo.co.id
08988168969

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)