"Do Not Honor" dan Over Limit Fee Kartu Kredit BCA Carrefour

Saya adalah pemakai kartu kredit BCA Carrefour. Saya sering menggunakan kartu tersebut di Carrefour Puri Indah. Beberapa kali transaksi saya ditolak dengan pesan "Do not honor". Menurut sang kasir kartu saya sudah over limit.

Saya pernah melaporkan kasus ini ke Halo BCA. Mendapat jawaban bahwa kartu saya tidak over limit dan jaringan (komunikasi) di Carrefour Puri memang jelek.

Pada tanggal 14 April 2009 pagi saya dikagetkan dengan SMS pemberitahuan dari BCA bahwa pemakaian kartu BCA Carrefour sudah over limit. Saya hubungi Halo BCA untuk meminta penjelasan mengapa bisa terjadi over limit.

Petugas Halo BCA mengatakan memang sistem BCA kadang-kadang bisa begitu. Ketika saya tanyakan apakah akan ada penalti petugas BCA mengatakan 'iya' dan saya langsung protes keberatan. Akan diproses dalam 5 hari kerja. Hal ini tidak pernah saya alami dengan beberapa kartu kredit dari penerbit lainnya karena transaksi pasti akan ditolak kalau over limit.

Pada hari yang sama saya menerima lembar tagihan dan ternyata memang sudah over limit. Bahkan, ada 2 transaksi yang terjadi setelah melewati kredit limit.

Pada tanggal 17 April 2009 saya lagi-lagi mendapat SMS pemberitahuan dari BCA bahwa pemakaian kartu BCA Carrefour sudah over limit. Pihak BCA juga menghubungi saya dan saya tanyakan lagi kenapa bisa terjadi. Buat apa ada kredit limit kalau transaksi yang melebihi kredit limit bisa lolos. Sang petugas menjawab kalau sistem BCA lagi error dan dia tidak tahu menahu soal penalti.

Setelah saya cek di Klik BCA alangkah terkejutnya saya bahwa saya dikenakan 2 x Rp 40,000 untuk over limit fee. Saya menghubungi Halo BCA untuk menanyakan protes keberatan dan ternyata ditolak.

Lita
Duta II C69 Tomang Barat Jakarta Barat
aurel052@gmail.com
08158734790

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)