BCA Remittance Ulur Waktu Transfer Sehingga Kurs Rendah

Hari Kamis tanggal 30 April 2009 saya mencoba fasilitas BCA Remittance dari Doha Qatar untuk mentransfer uang ke Indonesia. Fasilitas yang dijanjikan adalah transfer saat itu juga dan terima saat itu juga (online, realtime).

Kurs US dollar pada saat itu adalah Rp 10,650/ dolar. Ternyata dengan berbagai alasan petugas mengatakan bahwa transfer tidak bisa diterima saat itu juga karena ada gangguan dan dia mengatakan paling lambat malam hari akan sudah diterima (Kamis malam). Kenyataannya adalah sampai dengan Jumat pagi belum satu rupiah pun masuk ke rekening BCA di Indonesia.

Lalu saya telepon Bapak Fairus (perwakilan BCA di Doha) untuk menanyakan hal ini. Ternyata penjelasannya sangat tidak memuaskan dan ternyata benar. Baru jam 4 sore hari Jumat transfer sampai ke rekening dengan perbedaan kurs yang sangat mencolok (hanya Rp 10,525/dollar).

Dengan pelayanan yang amat sangat jelek ini BCA terang-terangan sudah merugikan customer-nya di luar negeri yang dengan jerih payahnya mengumpulkan tiap rupiah untuk keluarga di Indonesia. BCA dengan sengaja mengulur-ulur waktu sehingga kurs yang dipakai adalah serendah mungkin.

Niniek Kusumawati
Doha Doha Qatar
drg.niniek.kusumawati@gmail.com
+974-6878164

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)