Padahal Sampai Detik Ini Belum Menerima Citibank Cash Back

Saya pengguna kartu kredit Citibank Master Card sejak 2001. Pada sekitar akhir tahun 2008 saya ditawarkan dan mengajukan aplikasi untuk Citibank Cash Back.

Setelah hampir 1 bulan saya telepon ke Customer Service dan dikatakan bahwa aplikasi saya disetuji. Tetapi, sampai akhir tahun kartu tersebut belum saya terima.

Selang beberapa minggu saya kembali telpon ke Customer Service dan dikatakan bahwa kartu telah dikirim dan tidak ada yang menerima di rumah (versi Citibank). Lalu, dikatakan akan dikirim ulang dalam waktu 15 hari kerja (sampai saat ini belum saya terima).

Pada bulan April 2009 saya ditawarkan dan mengajukan aplikasi kembali untuk kartu yang sama. Dengan alasan bahwa aplikasi sebelumnya tidak disetujui dan saya menyetujui untuk diproses. Tetapi, pada tanggal 14 April 2009 saya mendapat pemberitahuan dari Citibank melalui SMS yang berisi:

"Mohon Maaf Permohonan Kartu Kredit Citibank Anda tdk dpt kami proses karena saat ini Anda telah memiliki jenis kartu Kredit Citibank yang sama".

Padahal sampai detik ini saya belum  menerima kartu tersebut. Mohon penjelasan Citibank agar tidak terjadi penyalahgunaan kartu yang "mungkin" telah dikirim kepada saya. Terima kasih.

Jackson Frans
Jl Kumis Kucing V No 110 Cibubur Jakarta
jfnababan@yahoo.co.id
0818470313

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)