Tidak Menyebut Ketentuan Nasabah Kartu Share Menanggung Risiko

Hati-hati bila menggunakan kartu Share Muamalat untuk aplikasi Debit BCA. Walaupun transaksi gagal dana anda mungkin sudah terpotong dan akan kembali
dalam waktu lama.

Tanggal 30 April 2009 saya menggunakan kartu Share untuk bertransaksi di salah satu toko di Harco Mangga Dua. Transaksi gagal tapi saldo berkurang.

Segera saya kontak Salam Muamalat dengan nomor aduan ZK 300401. Dijanjikan oleh Customer Service bernama Zaki bahwa hari Jumat tangal 1 Mei 2009 jam 9 pagi dana akan kembali setelah data dari BCA dikoreksi.

Toko tempat transaksi pun mengecek ke BCA dan saya dengar langsung bila transaksi memang gagal sehingga dana tidak masuk ke mereka. Saya baru sempat mengecek Minggu, 3 Mei 2009 malam.

Ternyata dana belum kembali sehingga Senin, 4 Mei 2009 pagi saya adukan ke Kantor Cabang Pembantu IPB Dramaga. Ternyata dana saya tidak juga bisa langsung kembali. Baru dijanjikan sorenya oleh Bapak Zaki.

Card Center ext 288 yang disarankankan beliau malah tidak mau menanggapi sama sekali. Padahal saat itu banyak sekali keperluan penting yang harus menggunakan dana tersebut.

Bahkan, menurut Customer Service di KCP IPB hal seperti ini sering terjadi sebelumnya. Biasanya dana baru kembali setelah 7 hari kerja.

Inikah wajah bank syariah yang (katanya) amanah? Aneh sekali. Nasabah bahkan tidak bisa menggunakan dananya sendiri. Padahal diperlukan dalam kondisi darurat.

Bank Muamalat tidak menyebutkan ketentuan bahwa nasabah harus menanggung risiko kesalahan prosedur. Sama sekali tidak adil. Saya sebagai nasabah merasa sangat dizhalimi.

Tulus Adia Tama
Jl Beo Barat No 1 Tegalreja Cilacap
rimbawan_adi@yahoo.co.id
081808288587

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)