Hanya Tinggal Convert dari Platinum ke EazyPay Card Loan

Saya adalah pemegang kartu kredit Platinum di Citibank. Pada bulan Februari saya tertarik untuk membeli Blackberry di Selular Shop Cibubur dikarenakan toko tersebut rekanan dengan Citibank yang sedang mengadakan promosi 0% selama 12 bulan dengan menggunakan EazyPay Card Loan.

Tetapi, karena saya tidak memiliki kartu tersebut saya coba menanyakan informasi lebih lanjut kepada Cutomer Service EazyPay Card Loan. Mereka mengatakan mudah meng-apply kartu tersebut. Apalagi telah memiliki kartu Platinum. Hanya tinggal di-convert dari kartu Platinum ke EazyPay Card Loan. Syaratnya pun sama sekali tidak dijelaskan oleh pihak Citibank.

Akhirnya saya mengisi form yang diberikan oleh pihak Seluler Shop dan saya dihubungkan ke Bagian Customer Services EazyPay Card Loan bernama Bapak Otista. Beliau memandu saya untuk mengisi dan hanya menjelaskan sedikit syarat dan dijanjikan hanya beberapa hari akan dikirimkan kartu tersebut ke alamat saya.

Singkat cerita ternyata sampai saat ini (walaupun katanya sudah ditangani oleh atasan Bapak Otista yaitu Ibu Ulfa) tetapi tetap saja saya belum menerima kartu tersebut. Mereka hanya menjanjikan akan mencarikan solusi buat saya. Tidak pernah ada inisiatif untuk memberitahukan progres dari kartu saya itu. Selalu saya yang menelepon dan mencoba menanyakan status kartu saya.

Saya sangat dirugikan karena kesanggupan saya mencicil selama 12 bulan ternyata tidak bisa dilaksanakan karena kartu EazyPay Card Loan belum jadi. Sekarang saya dipaksa untuk mencicil 6 bulan dahulu.

Saya benar-benar sangat dikecewakan dan dirugikan oleh pihak Citibank. Saya mohon untuk memikirkan lagi jika ditawarkan convert dari kartu yang dimiliki sekarang ke kartu EazyPay Card Loan tidak semudah yang anda bayangkan.

Sujadi
Kota Wisata Cibubur
ylee_0209@yahoo.com
081586218189

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)