"Ramahnya" Pelayanan American Grill Taman Anggrek

Pada hari Minggu, 13 Mei 2009 sekitar jam 17.48 saya dan keluarga datang ke American Grill Taman Anggrek. Pada waktu saya memesan Spicy Grill Chicken tanpa menanyakan saya mau yang single atau plater. Pelayan yang bernama Bapak Teddy /Deddy (maaf saya lupa) memberikan saya porsi plater.

Pada saat saya komplain ternyata Bapak Tedy/Dedy tersebut tidak mau disalahkan. Malah menyalahkan saya. Sebagai konsumen saya mana tahu kalau tidak ditanya dan dari situ Bapak Tedy/Dedy tersebut mulai marah.

Apakah pantas seorang waitress berlaku seperti itu? Begitu juga dengan tidak adanya Manager on Duty. Apa iya resto sekelas American Grill tidak ada jadwal Manager on Duty pada hari Minggu?

Saya harap Manajemen American Grill dapat membenahi dan memberikan edukasi untuk para frontliner-nya. Terutama untuk para waitress-nya. Terima kasih atas pengalaman yang "menyenangkan" dari American Grill Taman Anggrek yang waitress-nya selalu benar.

Semoga pengalaman ini hanya saya saja yang mengalaminya. Terima kasih.

Fitria S
Jl Mangga Dua No 10 Jakarta
rya_210782@yahoo.com
0216128123

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)