Sungguh Kebijakan Bank Mega yang Sangat Aneh

Saya membuka rekening tabungan di Bank Mega ketika ada pameran di GM Plaza. Waktu itu ada stand Bank Mega yang melayani pembukaan rekening dan diberikan hadiah souvenir dan Indomie 1 dus. Tujuan utama saya waktu itu membuka rekening di Bank Mega sebenarnya adalah karena banyaknya restaurant dan tempat-tempat makan yang memberikan diskon hingga 25% kalau menggunakan kartu bank Mega. Selama ini sudah 2 kali saya mengalami peristiwa yang mengecewakan dalam menggunakan kartu tersebut.

Pengalaman pertama sudah lama terjadi dan saya sudah melupakannya. Tetapi, kejadian yang sama terjadi lagi belum lama ini. Saya hendak menggunakan kartu debit Bank Mega saya untuk mendapatkan diskon 25% di salah satu restoran. Kartu tersebut tidak bisa digunakan karena ditolak ketika digesek.

Saya lalu menghubungi Customer Care Bank Mega dan kemudian diberitahu bahwa rekening saya dinon-aktifkan karena selama beberapa bulan tidak ada transaksi. saya disarankan untuk mendatangi Kantor Bank Mega tempat membuka rekening (Cabang Lindeteves, saya tinggal di daerah Kalideres) untuk mengaktifkan kembali rekening tersebut.

Saya bertanya alasan kenapa rekening saya diblokir tanpa sepengetahuan saya dan dijawab itu untuk keamanan nasabah itu sendiri. Menjaga hal-hal yang tidak diinginkan atas dana nasabah.

Yang membuat kesal saya adalah ketika saya bertanya --okelah saya terima alasannya itu dan rekening saya diblokir karena selama beberapa bulan tidak aktif. Tetapi, rekening saya itu masih ada uangnya dan selama rekening itu tidak aktif dan kartu tidak dipakai selama itu juga Bank Mega ternyata masih memotong biaya tiap bulannya. Belum lagi kerepotan untuk mengurus pengaktifan kembali rekening tersebut.

Saya bertanya kenapa Bank Mega memblokir rekening saya tanpa sepengetahuan saya. Tetapi, tiap bulan masih tetap memotong uang saya untuk biaya administrasi. Customer Service itu tidak bisa menjawab. Katanya itu sudah kebijakan dari Bank Mega. Fasilitas dan rekening tidak bisa saya pakai dan rekening tidak aktif tetapi biaya jalan terus.

Di satu sisi Bank Mega hendak melindungi dana nasabah supaya tidak hilang. Tetapi, di lain sisi Bank Mega sudah menghilangkan dana nasabah dengan cara membebankan biaya walaupun rekening tidak aktif.

Sungguh kebijakan yang aneh.

Suryanto
Perum Citra Garden IA Jakarta
suryanto@subur.co.id
32239900

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)