Menunggu Jawaban Terdebit Dua Kali di ATM LippoBank

Saya Nasabah LippoBank sudah lebih dari 10 tahun. Saya sudah mengalami 2 kali kejadian tarik tunai di ATM yang ternyata tidak keluar uang. Pertama kejadiannya sudah lama sekali. Sekitar tahun 2000 dan penarikan di ATM lippo serta dinyatakan oleh Pihak Lippo transaksi berhasil. Saya harus kecewa.

Kejadian kedua pada tanggal 15 April 2009 di ATM Niaga (ikut dalam ATM Bersama). Saya mengambil uang transaksi dua kali. Untuk pertama kali gagal dan tanpa ada struk ATM yang keluar. Transaksi kedua saya berhasil dengan jumlah uang yang sama pada transaksi pertama, dan struk keluar. Tapi, alangkah terkejutnya. Uang saya terdebit dua kali.

Saat itu juga saya lapor ke 14042. Saya diminta menunggu 10 hari kalender dan jatuh tanggal 29 April. Hari Rabu, 29 April 2009 saya telepon ke 14042 sebanyak dua kali dengan jawaban masih menunggu.

Saya sampai minta kompensasi apa yang saya bisa terima dari Lippo kalau sampai hari ini belum ada jawaban. Ternyata mereka pun tidak bisa memberikan jawaban apa-apa. Sedangkan kalau uang saya di rekening di batas minimun saya dikenakan denda. Mengecewakan sekali.

Sofia Nur Zulaikha
Villa Mutiara Ciputat Tangerang Selatan
fieta98@yahoo.com
08158794675

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)