Iming-iming Gratis Status hypermart Mandiri Terkena Iuran

Saya mantan pemegang kartu kredit hypermart Mandiri nomor 4902 8303 0035 xxxx. Sekitar satu bulan yang lalu saya sedang berbelanja di hypermart Pejaten Village. Saat itu marketing kartu kredit hypermart Mandiri menawarkan kartu kredit dengan iming-iming gratis iuran tahun pertama tanpa syarat dan ketentuan apa pun.

Awalnya saya tidak mau. Tetapi, karena ditawarkan gratis maka saya pun memberikan data saya.

Sebulan berlalu tanpa kabar. Kemudian pihak Bank Mandiri menelepon saya untuk konfirmasi aplikasi. Saat itu saya sudah mengatakan bahwa saya dijanjikan gratis iuran tahun pertama tanpas syarat dan ketentuan apa pun. Kalau tidak aplikasi saya tidak usah dilanjutkan. Pihak Bank Mandiri mengiyakan hal tersebut.

Hari Senin, 27 April 2009 saya menerima kartu kredit tersebut. Ketika saya menelepon Call Center di 14000 alangkah terkejutnya saya. Ternyata saya dikenakan iuran tahunan. Saya berkata, "apa Mbak tidak bisa confirm ke pihak Marketing". Customer Service menjawab Bapak di sini statusnya terkena iuran. Kecuali ikut program Power Bill.

Oleh karena kecewa saya langsung memutuskan untuk menutup kartu kredit tersebut hari itu juga. Mungkin saya adalah orang yang menjadi nasabah kartu kredit hypermart Mandiri tersingkat. Tidak sampai 24 jam kartu saya terima sudah langsung saya tutup karena sangat kecewa.

Saya mohon perhatian dari pihak Bank Mandiri untuk mendidik Marketing-nya. Agar jangan hanya mengejar target tetapi mengabaikan etika dalam memasarkan produknya. Sebagai nasabah Bank Mandiri yang sudah bertahun-tahun saya sangat kecewa.

Saya juga mohon klarifikasi dari pihak berwenang. Karena hal ini bisa merusak citra Bank Mandiri yang selama ini dikenal baik oleh masyarakat. Terima kasih atas perhatiannya.

Benny Effendi
Jl Mampang Prapatan Raya 139 Jakarta
benny.effendi@ind.ddb.com
02179194560

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)