Minggu-minggu Pertama FastNet 384 Kbps Masih Bagus

Saya baru langganan internet dari provider FastNet kira-kira satu bulan yang lalu. Minggu-minggu pertama masih bagus. Saya suka dengan itu.

Tapi, kira-kira mulai dua minggu lalu setiap saya memakai sepulang dari kantor jam 7 atau jam 10 malam selalu lambat sekali. Bahkan, dua hari ini saya tidak bisa conect yang akhirnya karena lama conect maka langsung saya telepon Customer Service.

Saya dipandu untuk reset IP dan akan dikirim IP yang baru. Lalu, saya diminta restart lagi komputernya dan Customer Service mengatakan pasti akan kembali normal. Tapi, ternyata setelah komputer saya restart lagi hasilnya masih belum bisa conect ke internet.

Akhirnya saya matikan modemnya dan saya cabut kabel hitam di belakang modem lalu saya kembalikan lagi. Baru komputer kembali normal. Cara ini juga saya dapatkan dari Customer Service First Media.

Tapi, pertanyaan saya adalah:
1. Apakah setiap hari saya harus cabut-tancapkan kabel modem.
2. Apakah paket yang 384 Kbps itu sangat-sangat lambat (real). Padahal waktu sebelum saya memilih untuk pasang itu (384 Kbps) kata Customer Service First Media sudah cukup bila tidak dipakai download.

First Media saya mohon klarifikasinya atas permasalahan tersebut. Terima kasih atas perhatiannya.

Sinung Nugroho
Komp LAN Alam Cirendeu
Jl Galuh II / N-9
Pondok Cabe Tangerang
sinung@mitracomm.com
0856 79 444 28

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)